A. 회원은 다음과 같이 구분하여 가입할 수 있습니다.
- 장례지도사 회원
- 상조회사 회원
- 개인 혹은 단체회원

A. "아이디/비밀번호 찾기" 메뉴를 통해 찾으실 수 있습니다.
회원가입 시 등록한 휴대폰 번호 또는 이메일 주소로 확인 가능합니다.
고객센터 1688-2734

A. "로그인 > 마이페이지 > 비밀번호변경" 메뉴에서 변경하실 수 있습니다.

A. 장례지도사나 상조회사 직원이 부고 등록 시 매번 장례식장을 검색해야 하는 번거로움을 줄이기 위한 기능입니다.
필요할 때만 등록하시면 됩니다.

A. 상조회사 직원이 부고 등록 후 모바일부고장을 발송하면 상단에 소속 상조회사 로고 또는 텍스트가 출력됩니다.
등록하지 않으면 “바로부고” 로고가 표시됩니다.

A. "로그인 > 마이페이지 > 추천인코드변경" 메뉴에서 변경 가능합니다.

A. 나를 추천한 추천인코드는 지인 계정에서 변경해야 합니다.
지인이 본인 계정으로 로그인 후 "로그인 > 마이페이지 > 추천인코드변경" 메뉴에서 변경할 수 있습니다.

A. "로그인 > 정산관리 > 나를 추천한 회원" 메뉴에서 확인할 수 있습니다.

A. 아이디는 고유 식별자라 변경 불가합니다. 필요한 경우 탈퇴 후 재가입해야 합니다.

A. 회원 탈퇴 시 개인정보는 법령에 따라 폐기됩니다.
탈퇴 전 출금 요청한 지원금까지만 지급됩니다.
탈퇴와 동시에 추천수당 지급은 중단됩니다.

A. 동일한 아이디로는 재가입할 수 없습니다.

A. 보안과 개인정보 보호를 위해 권장하지 않습니다.
개인별 계정 사용을 권장합니다.

A. 모바일부고장 제작·발송은 무료입니다.

A. 관련 법령(개인정보보호법)에 따라 암호화 및 안전한 보관·폐기를 원칙으로 합니다.
상주 이름, 연락처, 조의금계좌 정보는 상주에게 개인정보동의 후 수집합니다.

A. 고객센터는 365일 24시간 운영됩니다.
연중무휴입니다.

A. 1:1문의글로 문의주시거나 고객센터 운영시간에 연락 주시면 안내해 드립니다.

A. 가능합니다. 계정당 부고 등록 수에는 제한이 없습니다.

A. "회원가입 > 부고관리 > 부고만들기"에서 등록할 수 있습니다.
장례식장, 빈소, 고인 이름만 입력해도 등록됩니다.
나이, 성별, 사망일, 입관일시, 발인일시 등을 입력하면 보다 정확한 정보를 전달할 수 있습니다.

A. 네. 현재는 PC에서만 제작·발송 가능합니다.
추후 모바일도 서비스 예정입니다.

A. 부고 삭제 시 영구 삭제되며, 발송된 모바일부고장도 함께 삭제됩니다.
삭제된 부고는 복구할 수 없습니다. 삭제 시 주의가 필요합니다.

A. "로그인 > 부고관리 > 진행부고 > 해당 부고 선택"에서 수정 가능합니다.
상주 추가: 관계 선택 후 추가, 방향키로 위치 이동 가능
순서 변경: 상주 앞 아이콘을 드래그하여 변경
이름 수정: 이름 클릭 시 수정 모드 전환

※ 다시 발송하지 않아도 모바일부고장에 즉시 반영됩니다.

A. 모바일부고장 발송 후에는 직접 삭제가 차단됩니다.
"부고관리 > 진행부고 > 모바일부고장" 관리화면에서 해당 상주전화번호 삭제 후 저장 다시 삭제 시 정상 처리됨

※ 삭제 시 상주 및 해당 상주를 통해 전달된 지인들도 같이 삭제됩니다.

A. 아닙니다. 모바일부고장은 열 때마다 최신 내용이 반영됩니다.

A. 모바일부고장은 알림톡으로 우선 발송되며, 카카오톡 미설치나 발송 장애 시 자동으로 문자로 대체 발송됩니다.

A. 가능합니다.
"진행부고 > 해당 부고 > 부고수정"에서 체크박스 해제 또는 모바일부고장 관리화면 상단 "노출설정"에서 설정

A. "진행부고 > 모바일부고장" 관리화면의 "노출설정"에서 영정사진을 Off 하면 됩니다.

A. 부고 등록 시 기본값이 "미정"입니다. 수정화면에서 날짜와 시간을 입력해 주세요.

A. "상례정보 > 표기용어"에서 선택 또는 직접 입력 가능합니다.

A. 고인 성별 미선택 시 또는 관계를 직접입력한 경우 공란으로 표시됩니다.

A. 가능합니다.
관리자 화면에서 직접 입력 또는 상주가 모바일부고장 설정화면에서 직접 입력 가능합니다.

A. 가능합니다. 모바일부고장 알림톡의 "부고장설정"에서 직접 등록할 수 있습니다.

A. 발인일시 기준 2시간 후 자동 발송됩니다.
미수신 시 관리자 화면에서 “메세지전송내역” 확인 후 재발송할 수 있습니다.

A. 발인일 기준 10일간 열람 가능하며, 이후 개인정보보호 정책에 따라 숨김 처리됩니다.

A. 제한은 없으나, 비정상적 대량 발송은 차단될 수 있습니다.

A. 화환 고객센터(1688-2734)로 문의하세요.

A. 제작 및 배송 진행 전까지 가능하며, 진행 이후에는 취소가 불가할 수 있습니다.

A. 화환 고객센터로 연락해야 합니다.
이미 제작 또는 배송 중이면 수정 불가합니다.
고객센터 1688-2734로 문의하세요.

A. 가능합니다. 주문 과정에서 발송인명을 수정할 수 있습니다.

A. 19시 이전 주문만 당일 배송이 가능합니다.
지역 상황에 따라 조기 마감될 수 있습니다. 19시 이후 주문은 다음날 오전 순차 배송됩니다.

A. 신용/체크카드, 가상계좌, 일부 간편결제를 지원합니다.

A. 가상계좌 결제 시 기본으로 국세청 자동 신고됩니다.
별도 영수증은 고객센터(1688-2734)로 문의하세요.

A. 고객센터 1688-2734로 연락해 주시면 확인 후 안내드립니다.

A. 고객센터 1688-2734로 연락하면 처리 가능합니다.

A. 장례지도사·상조회사 회원이 부고 등록 및 발송 후, 모바일부고장을 통한 화환 구매가 발생하면 일부 수익을 지원금으로 지급합니다.

A. 나를 추천인으로 가입한 회원이 부고 등록·발송 후 발생한 화환 구매 수익의 일부가 추천수당으로 지급됩니다.
추천한 회원이 많을수록 수당도 증가합니다.

A. "마이페이지 > 출금계좌변경" 또는 "정산관리 > 출금하기 > 계좌변경"에서 등록 가능합니다.

A. 출금 신청하지 않은 지원금부터 적용됩니다. (계좌 변경은 1일 1회 제한)

A. 출금 신청 즉시 지급됩니다.
단, 은행 점검시간이나 장애 발생 시 지연될 수 있습니다.

A. 총 지급액에서 원천징수 3.3%(소득세 3%+지방세 0.3%)가 공제 후 지급됩니다.

A. 지원금은 개인 소득이므로 세금 신고를 위해 주민등록번호가 필요합니다.
(개인사업자 처리 여부는 운영정책에 따라 별도 안내 예정)

A. 지원금은 개인에게 지급되는 소득이므로 세금계산서를 발행하지 않습니다.
원천징수 후 순액을 지급합니다.

A. 최소 출금 가능 금액을 운영정책에서 정하며, 해당 금액 이상일 때 출금 가능합니다.

A. 원천징수 3.3%는 “바로부고”가 국세청에 신고하며, 회원은 다음 해 종합소득세 신고로 정산 가능합니다.

A. 현재는 개인회원만 지원하며 법인사업자는 지원하지 않습니다.
법인사업자인 경우 대표자 개인으로 회원가입하세요.

A. “바로부고”에서 부담하며, 회원에게 별도 수수료는 부과되지 않습니다.