본 약관은 소프트잇(이하 “회사”)이 제공하는 모바일부고장 서비스 및 상품 중개 서비스의 이용과 관련하여 회사와 회원 간의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제1조 (목적)

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”라 함은 회사가 제공하는 모바일부고장 제작 및 제휴업체 상품 중개 서비스를 의미합니다.

2. “회원”이라 함은 장례지도사 또는 상조회사 직원 또는 일반회원으로서 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결한 자를 의미합니다.

3. “상주”라 함은 회원이 작성한 모바일부고장을 전달받아 이를 지인들에게 공유하는 고인의 유족을 의미합니다.

4. “구매자”라 함은 상주로부터 모바일부고장을 전달받고, 이를 통해 상품을 구매하는 자를 의미합니다.

5. “제휴업체”라 함은 회사와 계약을 맺고 모바일부고장을 통해 상품을 판매·배송하는 사업자를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 개정 내용을 공지합니다.

3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우, 회원 탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입 및 자격)

1. 회원가입은 장례지도사 또는 상조회사 직원 또는 일반회원에 한해 허용되며, 회사는 이를 확인하기 위해 필요한 증빙자료를 요청할 수 있습니다.

2. 회원은 가입 시 본인의 정확한 정보를 제공해야 하며, 허위 또는 타인의 정보를 기재해서는 안 됩니다.

3. 회원 자격은 개인에게 부여되며, 타인에게 양도·대여하거나 공유할 수 없습니다.

4. 회원이 본 조항을 위반할 경우 회사는 사전 통보 없이 회원 자격을 제한·정지 또는 상실시킬 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 구조)

1. 회원은 회사가 제공하는 시스템을 이용하여 모바일부고장을 작성하여 상주에게 전달할 수 있습니다.

2. 상주는 모바일부고장을 지인에게 공유할 수 있습니다.

3. 상품의 판매·배송·환불 등 거래 관련 책임은 제휴업체에 있으며, 회사는 중개자로서 결제 시스템 및 플랫폼을 제공합니다.

제6조 (상품의 주문 및 결제)

1. 이용자는 회사가 제공하는 주문 절차에 따라 제휴업체의 상품을 주문하고 결제할 수 있습니다.

2. 결제는 회사가 지정한 결제대행사(PG사)를 통해 이루어지며, 결제 관련 법적 책임은 PG사에 따릅니다.

3. 회사는 이용자가 상품을 주문할 때 상품명, 가격, 배송 조건, 제휴업체의 정보 등을 명확히 안내합니다.

제7조 (배송 및 공급)

1. 상품의 배송은 제휴업체가 직접 수행하며, 배송 책임은 제휴업체에 있습니다.

2. 배송 시간은 지역·교통 상황 등에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

3. 회사는 배송과 관련하여 중개 플랫폼으로서 합리적인 범위에서 제휴업체와 이용자 간의 분쟁 해결을 지원합니다.

제8조 (청약철회 및 환불)

1. 이용자는 「전자상거래법」에 따라 상품을 수령한 날로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다.

2. 환불 및 교환은 원칙적으로 제휴업체가 직접 처리하며, 회사는 이를 위한 시스템을 제공합니다.

3. 단, 다음의 경우에는 환불이 제한됩니다.

- 신선식품 특성상 단순 변심으로 인한 환불

- 상품이 이미 배송 또는 제작 완료된 경우

- 이용자의 책임 있는 사유로 상품이 멸실·훼손된 경우

4. 상품의 하자, 오배송 등의 경우 제휴업체가 환불 또는 재배송을 진행합니다.

5. 회사는 환불 요청이 접수된 경우 제휴업체와 이용자 간의 원활한 처리를 위해 중재 역할을 합니다.

제9조 (회원의 의무)

1. 회원은 모바일부고장을 작성함에 있어 허위 사실이나 부적절한 내용을 기재해서는 안 됩니다.

2. 회원은 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

3. 회원은 본인의 계정을 타인에게 양도, 대여, 공유할 수 없습니다. 이를 위반할 경우 회사는 즉시 회원 자격을 정지하거나 탈퇴 처리할 수 있습니다.

4. 회원은 모바일부고장을 작성할 때 상주의 동의를 얻어야 하며, 상주의 개인정보를 적법하게 수집·활용해야 합니다.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적이고 지속적인 서비스 제공을 위하여 최선을 다합니다.

2. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 관련 법령을 준수합니다.

3. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 보안 시스템을 갖춥니다.

4. 회사는 제휴업체의 상품 정보가 정확하고 신뢰성 있게 제공될 수 있도록 관리·감독합니다.

제11조 (개인정보 보호)

1. 회사는 「개인정보보호법」 등 관련 법령에 따라 개인정보를 수집·이용·보관합니다.

2. 개인정보의 수집·이용 목적 및 보관 기간 등은 별도의 「개인정보처리방침」에 따릅니다.

제12조 (지적재산권)

제13조 (면책 조항)

1. 회사는 제휴업체가 제공하는 상품의 품질, 배송, 환불 등에 대한 책임을 지지 않으며, 모든 책임은 제휴업체에 있습니다.

2. 회사는 다만 이용자와 제휴업체 간의 원활한 분쟁 해결을 위해 합리적인 범위 내에서 중재 역할을 합니다.

3. 회사는 회원이 작성한 모바일부고장의 내용, 상주와 지인 간의 통신, 지인의 화환 구매 행위 등에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.

5. 회사는 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사 등 부득이한 사유로 발생한 손해에 대한 책임이 면제됩니다.

6. 회사는 천재지변, 시스템 장애 등 불가항력으로 인한 서비스 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.

제14조 (분쟁 해결)

1. 본 약관에서 정하지 아니한 사항은 관계 법령 및 상관례에 따릅니다.

2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 회사와 이용자가 합의하여 해결하되, 합의가 이루어지지 않을 경우 민사소송법에 따라 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

부칙
시행일 이 약관은 2025년 9월 30일부터 시행합니다.