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제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법)

1. 회사는 다음과 같은 개인정보를 수집합니다.

   ① 회원(장례지도사·상조회사직원·일반회원)

       - 필수 항목: 아이디, 비밀번호, 이름, 생년월일, 연락처(휴대폰, 이메일), 소속(상조회사/장례식장)

       - 선택 항목: 계좌정보(은행, 예금주, 계좌번호)

   ② 상주

   - 필수 항목: 이름, 연락처(휴대폰), 고인 정보(성명, 나이, 성별, 종교, 임종일, 발인일, 발인일, 장례식장 정보 등)

   - 선택 항목: 부고 메시지, 추모 사진

   ③ 구매자

    - 필수 항목: 이름, 연락처(휴대폰), 리본문구(좌,우), 결제 정보(카드사/계좌정보 – 단, 결제대행사(PG사)에서 관리), 배송지 정보

 2. 개인정보는 다음과 같은 방법으로 수집됩니다.

     ① 서비스 가입 및 이용 과정에서 이용자가 직접 입력

     ② 제휴업체(배송업체, 결제대행사)로부터 제공


제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 이용합니다.

1. 서비스 제공 관련

   - 모바일부고장 작성 및 발송

   - 화환 상품 주문·결제·배송 중개

   - 고객센터 응대 및 불만 처리

2. 회원 관리

  - 회원 가입 및 자격 확인

  - 본인 확인 및 인증

  - 부정 이용 방지 및 계정 관리

 3. 계약 이행 및 정산

  - 상품 주문 및 결제 처리

  - 환불 및 취소 처리

  - 거래 내역 확인

 4. 법적 의무 이행

  - 전자상거래법 등 관련 법령에 따른 기록 보존

  - 분쟁 조정을 위한 증빙 자료 확보


제3조 (개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.

2. 다만, 관련 법령에 따라 다음과 같이 보관할 수 있습니다.

    - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

    - 대금 결제 및 재화 공급에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

    - 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

    - 접속 로그, 접속지 IP 정보 등 서비스 이용 기록: 3개월 (통신비밀보호법)


제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 원활한 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 제휴업체에 제공할 수 있습니다.

1. 화환 제휴업체(판매·배송 업체)

   - 제공 항목: 구매자 이름, 연락처, 배송지, 메세지 카드 내용

   - 이용 목적: 상품 배송 및 사후 처리

   - 보유 및 이용 기간: 서비스 제공 완료 후 3개월

2. 결제대행사(PG사)

   - 제공 항목: 결제 관련 정보(카드번호, 계좌정보 등)

   - 이용 목적: 결제 처리 및 환불

   - 보유 및 이용 기간: 관련 법령에 따른 보관 기한


제5조 (개인정보 처리의 위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 업체에 위탁할 수 있습니다.

- 결제 처리: KG이니시스

- 화환 배송: 장례박사

- 서버 운영 및 데이터 보관: KT IDC

회사는 위탁 계약 시 개인정보 보호 관련 법령에 따라 안전하게 관리될 수 있도록 감독합니다.


제6조 (개인정보의 파기 절차 및 방법)

1. 회사는 개인정보 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.

2. 파기 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

    - 전자적 파일 형태: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제

    - 종이 문서: 분쇄하거나 소각을 통해 파기


제7조 (이용자의 권리와 행사 방법)

1. 이용자는 언제든지 자신의 개인정보를 조회·수정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다.

2. 회사는 본인 확인 절차를 거쳐 지체 없이 필요한 조치를 합니다.

3. 법령에 따라 일부 개인정보는 삭제 또는 처리정지 요구가 제한될 수 있습니다.


제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보 보호를 위하여 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

  - 개인정보 접근 권한 관리 및 최소화

  - 개인정보의 암호화 저장 및 전송

  - 해킹·컴퓨터 바이러스 등에 대비한 보안 시스템 운영

  - 개인정보 처리 직원에 대한 정기적인 교육


제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 보호와 관련한 문의를 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

1. 개인정보 보호책임자 
   - 이름: 김영권
   - 직위: 대표이사
   - 연락처: [ 1688-2734 / master@softit.co.kr]

2. 개인정보 보호담당자
   - 이름: 윤학규
   - 직위: 부장
   - 연락처: [ 1688-2734 / master@softit.co.kr]


제10조 (개인정보처리방침의 변경)

본 개인정보처리방침은 법령 변경, 서비스 개선 등에 따라 변경될 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 고지합니다.